سياسة الاستخدام

 

النظام الآلي للبيع الإلكتروني والأنظمة المساعدة

الشروط والأحكام وابراء الذمة

أولاً: تعاريف : يقصد بالكلمات التالية المعاني الوارد ذكرها أدناه:

كلمة   " المؤسسة " تعني " مؤسسة بيت التحميص

كلمة   " عميل" تعني شخصا أو كيانا جرى فتح حساب باسمه لدى مؤسسة بيت التحميص  

كلمة   "المستخدم " تعني شخصاً مفوضاً من قبل العميل ( وموافقا عليه من قبل مؤسسة   بيت التحميص ) بالدخول إلكترونياً إلى حسابه / حساب العـميل لدى مؤسسة بيت   التحميص والقيام بالعمليات المتاحة عبر النظام الآلي.

العمليات   الإلكترونية " تعني دخول العميل ( أو المستخدم ) عن طريق الحاسب الآلي أو   الهـاتف أو أي جهاز إلكتروني آخر مماثل، إلى بيانات حساب العميل وإلى أي خدمات   أو أي بيانات أو معلومات أخرى توفرها المؤسسة.

"   الخدمات الالكترونية" تعني استخدام العميل للحاسب الآلي للدخول على الخدمات   الإلكترونية (بواسطة جهاز مودم ومتصفح وموفر خدمة الإنترنت)

ثانياً:   الخدمات المقدمة:

سيتم   توفير الخدمات البيعية المختلفة بموقع المؤسسة على مدار الساعة وفقا لما تراه المؤسسة    من وقت لآخر ووفقا لتقديرها المطلق، و في   حال وجود صيانة دورية للموقع الالكتروني سيتم اخطار العميل بذلك تلقائياً عبر   وسائل الاعلان من خلال الموقع الالكتروني و/أو أية وسائل إتصال متاحه.

ثالثاً: يفوض   العميل المؤسسة بما يلي :

1-      تنفيذ كافة   التعليمات التي تصله من العميل أو المستخدم عن طريق موقع الشركة الالكتروني.

2-      الرد على أي   استفسار للعميل أو المستخدم عن طريق موقع الشركة الالكتروني.

3-      قيد أي   عمليات تنفذ من قبل العميل عبر الخدمات الإلكترونية أو الإنترنت وذلك على حساب   العميل الذي قام بإنشائه لدينا على الموقع ، ويقر العميل بأن المؤسسة قد لفتت   انتباهه إلى أن أوجه القصور الفنية الراهنة والقيود القائمة على استخدام   الخدمـات الإلكتـرونية ( بما في ذلك الإنترنت ) وأن استمرارية وعدم انقطاع   الخدمات الإلكترونية يعتمد على توظيف التكنولوجيا والقـيود القائمة على   استخدامها , وعليه فإن العـميل يعفي المؤسسة    من أية مسئولية في حالة عدم تمكنه من استخدام الخدمات المتاحة لأي سبب   كان.

4-      أي طلب يتقدم   به أي عميل أو مستخدم لتوفير خدمة المؤسسة الإلكترونية.

5-      أي تعليمات   أو استفسارات ترد من العميل عن طريق خدمة المؤسسة الإلكترونية.

رابعاً: حالة   انكشاف رقم المستخدم السري أو هويته لأي شخص آخر سواه، فعلى العميل أو المستخدم   إبلاغ المؤسسة فورا وإرسال تعزيز مكتوب في الحال وسيكون العميل في هذه الحالة   مسئولا عما يلي:-

1-   كافة   التعليمات والاستفسارات التي ينفذها الموقع الإلكتروني بناء على هوية المستخدم   أو رقمه السري إلى حين استلام المؤسسة لإشعار مكتوب ويوقع من العميل بما يفيد   إيقاف التعامل عليهما.

2- يعتبر العميل المسئول الوحيد عن   المحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بحسابه / حساباته أو بتعليمات وأي   بيانات أخرى ، يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها في أي حاسب آلي أو أي   جـهاز إلكـتروني آخر مـشابه له , ويؤكد العمـيل أيضا على أنه في حالة استخدام الإنترنت   للوصول لخدمات ومنتجات بيت التحميص فإنه يتحمل كامل المسئولية عن أي نتائج تنجم   عن الاستخدام غير المجاز أو سوء استخدام أي جهة غير مصرح لها وسواء ترتب على ذلك   خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار بحق العميل أو المؤسسة.

خامساً: يقر   العميل ويوافق على انه لا يملك ولن يملك أي حقوق نشر أو أي حقوق ملكية فكرية   أخرى في أي من برامج أو شاشات أو مستندات تتعلق بخدمات المؤسسة الإلكترونية أو   لتحسين البرامج والشـاشات أو المسـتندات ولن يقوم العـميل أو يسمح للمستخدمين أو   الأشخاص الآخرين بالقيام بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات أو   المستندات ، المقدمة من قبلنا.

سادساً: يمكن   للعميل أن يلغي تسجيله أو تسجيل أي مستخدم تابع له في خدمات المؤسسة الإلكترونية   في أي وقت وذلك بتقديم إشعار المؤسسة بالإلغاء ، ويمكن للمؤسسة حسب تقديرها   المطلق أن تلغي تسجيل العميل وأي مسـتخدم ، في أي وقت وبدون إشـعار، ولن يؤثر   هذا الإلغاء على مسئوليات العميل فيما يخص الخدمات الإلكترونية التي تمت حتى   تاريخ الإلغاء .

سابعاً: لن   تكون المؤسسة مسئولة عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو مصاريف مهما كانت يتكبدها   العميل نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام.

ثامناً: يكون   العميل مسئولا مسئولية كاملة عن كافة التكاليف الخاصة باتصاله مع خدمات المؤسسة   بما في ذلك رسوم الإنترنت وأي تكاليف أخرى ناتجة عن استخدام العميل للإنترنت   للوصول إلى الخدمات الإلكترونية.

تاسعاً:  يفوض العميل الشركة   في موافاته بكافة الإشعارات والمراسلات المتعلقة بخدمات المؤسسة الإلكترونية عن   طريق البريد الإلكـتروني او الرسائل النصية القصيرة ،هذا فضلا عن تعهده باتخاذ   كافة الإجراءات الاحتياطية للمحافظة على سرية الرسائل المستلمة عن طريق البريد   الإلكتروني و الرسائل النصية القصيرة ، ويعتبر العميل مسئولا عن أي إخلال بذلك.

عاشراً:  إن أي تقصير   أو تأخير من جانب المؤسسة في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل   تنازلاً عن ذلك الحق أو أي جزء منه ، كما أن أي ممارسة من جانب المؤسسة لأي حق   أو صلاحية أو امتياز لن يمنعه من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى ،   وتعـتبر الحـقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعا ونظاما معززة لبعضها البعض ولا   تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام .

الحادي   عشر: تحتفظ المؤسسة بحقها في تعديل   هذه الأحكام والشروط في أي وقت وسوف يبلغ العميل بذلك. يعـتبر استمرار العميل أو   المستخدم في استعمال خدمات المؤسسة الإلكترونية قبولاً من العميل بتلك التعديلات،   وإن أي تغيير يجريه العميل في هذه الأحكام والشـروط يجـب أن توافق عليها الشركة   مسبقاً وكتابياً.

الثاني   عشر: تكون هذه الأحكام والشروط مكملة وخاضعة للشروط   والأحكام أو الاتفاقات التي أبرمها ووقعـها العمـيل أو سوف يقوم بإبرامها مع المؤسسة،   والتي تخضع لها أي من حسابات العميل التي يقوم العميل بالدخول عليها بواسطة خدمات   المؤسسة الإلكترونية.

الثالث   عشر: تخضع وتفسر هذه الأحكام   والشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعـودية وتقبل   الأطراف المـوقعة على هذه الاتفاقية الخضوع بشكل قاطع ونهائي للولاية القضائية للمحكمة   الإدارية بمدينة الرياض في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية.

الرابع   عشر: رقم الواتساب 0567113377 أوقات الدوام الرسمي من   الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء طوال ايام الأسبوع لاستقبال   الاستفسارات والشكاوى من قبل العملاء (فقط عبر الواتساب). او البريد   الالكتروني info@roastinghouse.sa

الخامس   عشر: تمثل الشروط والأحكام الوارد   ذكرها عاليه الشروط والأحكام التي وضعتها المؤسسة ، ولا يحق للعميل إجراء أي تعديل   أو تغيير أو تبديل أو إسقاط أو حذف لأي جزء منها بمجرد موافقته عليها عن طريق   الانترنت ، وفي حالة  إجراء أية تعديلات   فإنها تعتبر لاغية وباطلة تلقائياً ، تعتبر غير ملزمة أو قابلة للتنفيذ من طرف المؤسسة.   في حالة ارسال هذه الشروط والأحكام في ورقة مكتوبة فإن استلامها من قبل المؤسسة   لا يعتبر قبولاً من قبله لها ، ولا يتوجب على المؤسسة إبلاغ العميل بعدم قبوله   لها ، ويجب أن تكون النسخ المكتوبة المرسلة من الشروط والأحكام مطابقة من كل   النواحي للنص الوارد أعلاه المنشور في الإنترنت .

 

 

السادس عشر: كيف يتم استخدام المعلومات

يتم استخدام معلومات العميل عند إنجاز المعاملات الإلكترونية الناجمة عن تعاملاتك مع المؤسسة. يتم استخدام المعلومات في الأحوال التالية :

السابع عشر: التعرف على الهوية الحقيقية للعميل وحماية العميل ضد أي أعمال احتيال للحول دون تمكن الآخرين من الاطلاع على بيانات حسابه دون موافقة .

 

 

 

الثامن عشر: طريقة تجميع البيانات

كخطوة لخدمة احتياجاتك نقوم بجمع عدد قليل من بياناتك الشخصية الغير معلنة والتي تحتوي على المعلومات الشخصية الخاصة بكم. كما سيوضح أدناه. بيانات العميل تساعدنا لخدمة أفضل لحساباتك وفهم احتياجاتك ويمكن الحصول عليها من عدة مصادر منها :

1-    المعلومات التي يتم الحصول عليها مباشرة من خلالك، على نماذج الطلبات التي يتم الحصول عليها من خلال تعاملاتك الإلكترونية أو تعاملاتك مع الشركة .

2-    المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال تقارير العميل.

 

التاسع عشر: الإجراءات الأمنية الحالية

لقد نفذنا وطورنا إجراءات وإرشادات من شأنها المحافظة على خصوصية المعلومات الغير معلنة لحجب الدخول إلى بياناتكم من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك. سوف نقوم بإجراء المزيد من التطوير في إجراءاتنا الأمنية فور ظهور تقنيات جديدة. ويتمتع موظفونا بالمهارات والخبرات وهم مؤهلون للتعامل مع الإجراءات الأمنية فيما يتعلق بأهمية المحافظة على سرية معلومات العميل.

العشرون: معايير إضافية لحماية بيانات العميل

1-    السعي لضمان اكتمال ودقة المعلومات عن العميل وعن حساباته. إذا اعتقدت أن سجلاتنا تحتوي على معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة يرجى إخطارنا بذلك. وسوف نكون مستعدين لتغييرها.

2-    سياساتنا لحماية البيانات الشخصية الغير معلنة والمتعلقة بالعملاء في الوقت الحاضر أو سابقا لأغراض شخصية أو عائلية فإنه يتم تطبيق سياسات الحماية على جميع هذه البيانات.

يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني للمؤسسة info@roastinghouse.sa

وختاما ...

كن على ثقة بأننا سنحافظ على سرية بياناتك. سوف نقوم بحماية خصوصية بياناتك آليا وبشكل يومي دون الحاجة إلى إخطارنا بذلك. كما نريدك أن تعلم بأنه يمكنك الوثوق بنا ليس لأننا سنحافظ على سرية بياناتك فحسب ، ولكننا سنوفر لك جميع الخدمات المالية المتوفرة أو المتاحة حاليا وفي السنوات القادمة. شكرا لك لإعطائنا الفرصة لخدمة عملياتك واحتياجاتك المالية.